1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Suppo Dekor (dále jen „poskytovatel") a klientem (dále jen „objednavatel") při poskytování služeb v oblasti interiérového designu a domácího dekoru.
Odesláním poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře objednavatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Definice pojmů
- Služba – jakákoli služba nabízená poskytovatelem v oblasti interiérového designu, poradenství nebo dekorace
- Zakázka – konkrétní objednávka služby na základě vzájemné dohody
- Cenová nabídka – písemný dokument specifikující rozsah a cenu služby
3. Objednávka služeb
Objednávka služeb probíhá následujícím způsobem:
- Objednavatel odešle poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu
- Poskytovatel kontaktuje objednavatele za účelem upřesnění požadavků
- Poskytovatel vypracuje cenovou nabídku
- Objednavatel písemně potvrdí cenovou nabídku
- Po potvrzení nabídky vzniká smluvní vztah
4. Ceny a platební podmínky
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétních požadavcích zakázky. Závazná cena je stanovena v cenové nabídce.
Platební podmínky:
- Záloha ve výši 50 % celkové ceny je splatná při potvrzení zakázky
- Zbývající část je splatná při předání dokončeného díla
- U konzultací je platba splatná předem
- Platby lze provádět bankovním převodem
5. Realizace služeb
Poskytovatel se zavazuje:
- Realizovat službu v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Dodržet sjednané termíny
- Informovat objednavatele o průběhu realizace
- Upozornit na případné komplikace bez zbytečného odkladu
Objednavatel se zavazuje:
- Poskytnout součinnost nezbytnou pro realizaci služby
- Umožnit přístup do prostor, kde bude služba realizována
- Uhradit cenu služby dle dohodnutých platebních podmínek
6. Změny a zrušení zakázky
Objednavatel může požádat o změnu nebo zrušení zakázky písemnou formou. V případě zrušení zakázky platí následující storno podmínky:
- Více než 14 dnů před zahájením: vrácení zálohy v plné výši
- 7–14 dnů před zahájením: vrácení 50 % zálohy
- Méně než 7 dnů před zahájením: záloha propadá
7. Reklamace
Objednavatel má právo reklamovat vady služby bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Reklamaci je třeba podat písemně na e-mailovou adresu poskytovatele. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
8. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností. Odpovědnost je omezena do výše ceny zakázky. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí nebo okolnostmi na straně objednavatele.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
10. Autorská práva
Návrhy, vizualizace a další díla vytvořená poskytovatelem jsou chráněna autorským právem. Objednavatel získává licenci k použití díla pro osobní potřebu po úplném zaplacení ceny služby. Šíření nebo komerční využití bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.
11. Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně mimosoudní cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporů příslušný soud podle sídla poskytovatele. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
12. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně změnit. O změnách bude objednavatel informován prostřednictvím webových stránek. Pro již uzavřené zakázky platí podmínky platné v době jejich uzavření.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poslední aktualizace: červenec 2026